Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và nền tảng 28bep ("Chúng tôi", "28bep", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bep, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Ngày hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản này thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

Điều 1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Việc bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung của tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do 28bep cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến và các sản phẩm giải trí khác được triển khai trên nền tảng.

Điều 2. Tài khoản thành viên

2.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 28bep, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 28bep. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. 28bep khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của người dùng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 28bep để được xử lý kịp thời.

Điều 3. Độ tuổi & tư cách tham gia

Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. 28bep có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh tuổi (ví dụ: ảnh chụp CCCD/CMND) bất kỳ lúc nào. Nếu không cung cấp được bằng chứng hoặc phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, 28bep có quyền khóa tài khoản và hoàn trả số dư thực theo quy trình xác minh nội bộ.

Bên cạnh yêu cầu độ tuổi, thành viên cũng phải đảm bảo rằng việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến tại địa phương của mình là phù hợp với điều kiện cá nhân. Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc này.

Điều 4. Nạp tiền & rút tiền

4.1 Nạp tiền

28bep hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của thành viên. 28bep có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi đáp ứng đủ điều kiện xác minh tài khoản. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức và khung giờ giao dịch. Trong một số trường hợp kiểm tra bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

28bep có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Số tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang tên đúng với thông tin đăng ký tài khoản.

4.3 Phí giao dịch

28bep không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. 28bep không chịu trách nhiệm cho các khoản phí này.

Điều 5. Khuyến mãi & bonus

28bep thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và hoàn trả cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Số tiền bonus cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn nhất định. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại.
• Giới hạn áp dụng: Một số chương trình chỉ áp dụng cho thành viên mới, một số chỉ dành cho thành viên VIP hoặc thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Một ưu đãi mỗi lần: Thành viên không thể kết hợp hai chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cụ thể.

Điều 6. Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 28bep:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ bất hợp pháp hoặc gian lận tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 28bep.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 28bep cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các phương thức khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và bonus trong tài khoản, và có thể bị báo cáo lên các cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Điều 7. Trách nhiệm & giới hạn bồi thường

28bep cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. 28bep không chịu trách nhiệm cho:

• Thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (mất điện, sự cố mạng, thiên tai).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba không liên quan đến 28bep.
• Quyết định đặt cược và kết quả chơi game của thành viên — đây là rủi ro cá nhân của người chơi.

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa mà 28bep có thể chịu không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Điều 8. Bảo mật & quyền riêng tư

28bep cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật của nền tảng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Thông tin của thành viên không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ trong các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: cổng thanh toán).

Điều 9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28bep. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút.

9.2 28bep đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

28bep có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây hại cho nền tảng hoặc thành viên khác. Trong trường hợp này, 28bep sẽ thông báo qua email đã đăng ký và nêu rõ lý do nếu có thể.

9.3 Tự loại trừ

28bep hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho thành viên nhận thấy mình đang có dấu hiệu chơi cờ bạc không lành mạnh. Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 10. Thay đổi điều khoản

28bep có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 11. Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 28bep luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1–2 giờ trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ trong các trường hợp phức tạp hơn.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh.

Để tra cứu các câu hỏi phổ biến, bạn có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.