Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 28bep cung cấp tại tên miền 28bep.club, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống nạp rút tiền, phòng chơi trực tuyến (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Bi-a) và kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bep, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này chỉ áp dụng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 28bep.

Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, 28bep có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, cài đặt tài khoản và lịch sử đăng nhập.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng, email hoặc live chat.

Tất cả thông tin thu thập đều được thực hiện với sự đồng ý của bạn và chỉ nhằm mục đích cung cấp, cải thiện dịch vụ cũng như đảm bảo an toàn tài khoản.

Mục đích sử dụng thông tin

28bep sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xác minh danh tính theo quy trình KYC (Biết rõ khách hàng) nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

28bep không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống hoặc phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 28bep.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 28bep đảm bảo rằng thông tin chỉ được cung cấp ở mức độ tối thiểu cần thiết và đối tác nhận thông tin phải cam kết bảo mật tương đương.

Cookie và công nghệ theo dõi

28bep sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc: Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ trò chơi trong suốt phiên truy cập. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và hiệu suất.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập tự động.

Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền dữ liệu bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng mã băm một chiều (hashed), không thể giải mã ngược.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều máy chủ độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Quyền của người dùng

Với tư cách là thành viên của 28bep, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ các thông tin cá nhân mà 28bep đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ các thông tin mà 28bep có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận thông tin của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 28bep qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

28bep lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau đó để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ trong vòng 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: lưu trữ trong vòng 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại.
• Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu: dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các thông tin bắt buộc lưu theo luật.

Trẻ em và người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 28bep chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dùng chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, thông tin đó sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 28bep, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

Thay đổi chính sách

28bep có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 28bep xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 1-3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.